PHR-06 Vendre les produits cosmétiques, dermatologiques et de maquillage en officine

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Maîtriser les connaissances fondamentales en matière de cosmétologie, dermatologie et maquillage
• Développer les compétences nécessaires pour conseiller et vendre efficacement les produits cosmétiques, dermatologiques et de maquillage en officine
• Acquérir les techniques de vente et de merchandising spécifiques à ce domaine
• Renforcer la relation client et la fidélisation

Introduction aux Produits Cosmétiques, Dermatologiques et de Maquillage

• Définitions et distinctions entre les différentes catégories de produits.
• Connaissance des principaux actifs et ingrédients.

Les Besoins et Attentes des Clients

• Compréhension des besoins et des préoccupations des clients en matière de soins de la peau et de maquillage.
• Techniques pour évaluer les besoins individuels des clients.

Conseil Clientèle et Communication

• Techniques de communication efficaces pour établir une relation de confiance avec les clients.
• Approche empathique pour répondre aux préoccupations des clients et recommander des produits adaptés.

Produits et Marques

• Présentation des différentes marques et produits disponibles en officine.
• Caractéristiques, avantages et utilisations des produits phares.

Démonstration et Utilisation des Produits

• Pratique de l'application des produits cosmétiques et de maquillage.
• Démonstration des techniques de soins de la peau et de maquillage.

Gestion des Objections et Ventes Additionnelles

• Identifier et surmonter les objections des clients.
• Techniques de vente croisée pour proposer des produits complémentaires.

Aspects Légaux et Réglementaires

• Connaissance des réglementations en vigueur concernant la vente de produits cosmétiques en officine.
• Responsabilités légales et éthiques des professionnels de la pharmacie.

• Conseillers en pharmacie,
• Pharmaciens,
• Pharmaciens adjoints,
• Préparateurs en pharmacie.

03 journées de 8 heures chacune

Formateur spécialisé avec longue expérience

Nous contacter au (+225) 07 49 10 10 52 – 27 23 48 90 16 ou par email : info@emergencesgroupe.com