ECL-02 Gérer un établissement : les compétences du Gérant et les attentes du personnel

A l’issue de la formation, chaque participant devra mieux :

• Comprendre les compétences essentielles pour gérer efficacement un établissement.
• Identifier les attentes et besoins du personnel.
• Développer des compétences en leadership, communication, gestion des ressources humaines et gestion financière.
• Favoriser un environnement de travail harmonieux et productif.

Rôle et responsabilités du gérant

• Définitions et perspectives
• Les qualités d'un bon gérant

Leadership et Management

• Styles de leadership
• Techniques de motivation
• Prise de décision

Techniques de communication efficace

• Communication verbale et non verbale
• Écoute active

Gestion des conflits

• Identification des sources de conflit
• Stratégies de résolution
• Recrutement et intégration
• Processus de recrutement
• Intégration des nouveaux employés

Développement et formation du personnel

• Plans de formation
• Évaluations de performance

Satisfaction et motivation au travail

• Facteurs de satisfaction
• Enquêtes de satisfaction

Développement d'un environnement de travail positif

• Culture d'entreprise
• Bien-être au travail

Planification et organisation

• Élaboration de plans d'action
• Gestion du temps et des priorités

Suivi et contrôle des activités

• Indicateurs de performance
• Tableaux de bord

Bases de la gestion financière

• Budgétisation
• Analyse financière

Optimisation des ressources

• Réduction des coûts
• Maximisation des revenus

• Gérant(e)s d'établissement
• Futurs gérant(e)s
• Cadres et responsables d'équipe

• 03 journées de 8 heures chacune

Consultant spécialiste

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