COM-03 Valoriser l’image de votre entreprise à travers vos écrits

À l’issue de la formation, chaque participant devra mieux :

• Optimiser la qualité de rédaction de vos documents professionnels pour donner satisfaction à votre lecteur
• Rédiger de manière concise, avec précision et aisance

 Réaliser une analyse de la demande

• Visualiser les diverses situations de communication : demande d'information, commande d'une étude, réclamation ?
• Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
• Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements

Améliorer/optimiser le contenu de la réponse et sa constitution

• Prendre connaissance des éléments de l'argumentation
• Faire le bon choix de ces éléments en fonction de l'interlocuteur
  • Membre d'une administration ou d'une entreprise
  • Enseignant
  • Chercheur
  • Client
  • Journaliste
• Maîtriser l'organisation de la réponse (plan de la lettre)

Appréhender la rédaction de la réponse et valoriser l'image de l'entreprise

• Intégrer les règles fondamentales de présentation
• Étudier le choix des mots, la longueur et l'allègement des phrases
• Énoncer de quelques formules types
• Rappel de   quelques   points grammaticaux   et    d'orthographe d'usage
• Mise au point sur l'e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier

Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel

03 journées de 8 heures chacune

Formateur spécialisé

Nous contacter au (+225) 07 49 10 10 52 – 27 23 48 90 16 ou par email : info@emergencesgroupe.com