COM-21 Analyse digitale : Maîtriser les stratégies et bonnes pratiques

À l’issue de la formation, chaque participant devra mieux :

• Maîtriser les concepts et les terminologies liés à la mesure Web
• Maîtriser les indicateurs clés d'Internet
• Comprendre les différents univers de données digitales
• Acquérir des clés pour piloter vos investissements et optimiser le parcours client sur votre dispositif digital
• Connaître les différents types de datas que vous pouvez utiliser (first party data, second party data...)
• Connaître les nouvelles opportunités d'utilisation des données (test A/B, personnalisation, relation client...)

Les enjeux de la Data dans les stratégies digitales

• Pilotage digital : bien évaluer le parcours client, avoir une vision synthétique et transversale de votre stratégie.
• Indicateur de performance, indicateur d'optimisation : hiérarchiser vos indicateurs pour prendre les bonnes dé
• Tableaux de bord Internet : avoir une vision intégrée et interactive, zoom sur les nouveaux outils BI à l'heure du Web.
• DMP, les nouvelles bases de données en mode cookies, bien comprendre les briques d'une "Data Management Platform".
• DMP, le point d'entrée des nouvelles stratégies médias : pour quels usages et pour quels avantages ?
• Un site différent pour chaque visiteur, la data pour personnaliser l'expérience des internautes sur votre site.
• La data pour optimiser la relation client en temps réel, les nouveaux outils de relation client.
• Gérer vos projets d'optimisation de site en mode "test et learn" : outils de Test A/B ou multi-variable à connaître.

Pilotage et exploitation des données de son site Web

• Les fondamentaux de la mesure "site centric".
• Tags et cookies, comprendre comment les données sont collectées et les limites de la mesure "site-centric".
• Quelles solutions de "site-centric" choisir ?
• Panorama des solutions de marché : Adobe Analytics, AT Internet, Universal Analytics, Comscore...
• Bien paramétrer ses objectifs et ses tunnels de conversion, pour donner du sens à sa mesure "site-centric".
• Codification de campagne et URL Tracking : un prérequis pour analyser les performances de ses investissements.
• TMS, outil de "Tag Management System", la nouvelle brique incontournable dans la collecte de données Internet.
• Containeur, balise, déclencheur : comprendre les composants d'un "Tag Management System" pour centraliser tous vos tags.
• Définir son Datalayer (couche de data), comment les TMS facilitent la collecte de données sur votre site ? Exemples.
• Choisir une solution de "Tag Management System".
• Panorama des solutions de marché (Tag Comander, Adobe Tag Manager, Google Tag Manager...).

La Data au service de l'optimisation de vos investissements publicitaires

• Les indicateurs pour suivre vos campagnes emailing : déliverabilité, taux d'ouverture, taux de réactivité, hard bounce.
• Référencement naturel : piloter sa présence sur les moteurs (visibilité, nombre d'impressions, taux de clics...).
• Référencement payant, indicateurs pour optimiser ses campagnes : taux de clics, quality score, impressions perdues.
• Campagnes Display, indicateurs de performance : indicateurs d'adversing, taux de complétion, taux de visibilité...
• Arbitrage de campagne, la fin de l'attribution au dernier clic ?
• Quels indicateurs pour mieux évaluer le rôle et la contribution de chacun des leviers sur le parcours client ?
• Mediaplanning, l'évolution des panels : comment Médiametrie s'est adapté aux usages (panel mobile, panel tablette...) ?
• Évolution des méthodes de calcul.
• Les outils spécifiques au programmatique. Quels nouveaux outils et indicateurs pour évaluer les campagnes bannières ?

Réseaux sociaux : pilotage et données sociales

• Mesurer sa réputation sur le Web : part de buzz, net sentiment...
• Quels indicateurs pour évaluer sa réputation sur Internet ?
• Outils d'e-reputation (listening consummer): fonctionnement.
• Quels paramétrages à mettre en œuvre ? Zoom sur les différents acteurs du marché.
• Facebook Insight : évaluer la performance de son Community Management (nombre de fans, reach, viralité des posts...).
• Twitter Analytics, YouTube Analytics, Simply measured... : suivre sa présence sur les réseaux sociaux.
• Publicité sur les médias sociaux : nouveaux ciblages et pilotage des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.
• Plateforme de management social (Bringr, Hootsuite...) : bien gérer ses prises de paroles sur les réseaux sociaux.

Direction marketing, direction communication, direction études et direction informatique.

03 journées de 8 heures chacune

Formateur spécialisé

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