STS-03 Optimiser votre savoir-faire en gestion de station-service

A l’issue de la formation, chaque participant devra mieux :

• Maîtriser les aspects clés de la gestion d'une station-service
• Améliorer la rentabilité et la performance de la station
• Renforcer la satisfaction des clients
• Développer les compétences en leadership et en management

Introduction à la gestion de station-service

• Les différents types de stations-service
• Les enjeux économiques de la gestion d'une station-service
• La réglementation en vigueur

La gestion des stocks

• Les techniques d'approvisionnement en produits pétroliers
• La gestion des stocks et le contrôle des pertes
• La tarification des produits pétroliers

La gestion du personnel

• Le recrutement et la formation du personnel
• La motivation et la gestion des performances du personnel
• La sécurité et la prévention des risques

La gestion de la clientèle

• Les techniques de fidélisation de la clientèle
• La gestion des réclamations et des conflits
• L'amélioration de la qualité de service

Le développement commercial

• La diversification des activités de la station-service
• La communication et le marketing
• La gestion de la concurrence

• Propriétaires
• Gérants et employés de stations-service

05 journées de 8 heures chacune

Formateur spécialisé avec longue expérience

Nous contacter au (+225) 07 49 10 10 52 – 27 23 48 90 16 ou  par email : info@emergencesgroupe.com