QTE-04 : PDCA : mettre en place un outil d’amélioration continue

A l’issue de la formation, chaque participant devra mieux :

• Comprendre les étapes clés d'une démarche Qualité et la démarche d'amélioration continue
• Comprendre un outil fondamental : Le PDCA (Plan Do Check Act
• Intégrer et comprendre le principe de la méthode 8D

Introduction au PDCA et aux enjeux de la Qualité

• Qu'est-ce qu'un problème ?
• Appréhender la méthode de résolution de problème

Principes d'une démarche d'amélioration continue

• La méthode 8D
• Rappels sur les NC, AC, AP et AM
• Les démarches de l'amélioration continue

Définition du PDCA et ses étapes

• La méthode 8D, une déclinaison du PDCA
• L'amélioration continue selon le PDCA
• Plan : Préparer, planifier ou prévoir
• Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre
• Check : Contrôler, vérifier
• Act (ou Adjust) : Agir, ajuster, réagir
• Le principe de la méthode 8D dans le cadre de la résolution de problème
• Définition de la méthode 8D, pourquoi mettre en place le 8D ?
• Le processus de la méthode

Tableau PDCA de suivi des actions

• Le 8D et les procédures TNC et AC/AP
• Le lancement d'un 8D : Les étapes du processus 8D (D1, D2, D3, D4, D5, D6, D7, D8)

Constituer une équipe et désigner le pilote du processus Plan Do Check Act

• La constitution du groupe
• Le rôle de l'animateur et des participants
• Le déroulement d'une réunion

Exercices pratiques PDCA à partir des cas concrets

• Diagramme de Pareto et diagramme d'Ishikawa
• Les outils de collecte : le QQQOQCP

• Responsable qualité
• Managers
• Superviseur

2 Jours (16 heures)

Formateur spécialisé avec longue expérience

• Expert consultant en management de la qualité, sécurité alimentaire et environnement

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