NOR-01 : ISO 9000 / Managements de la qualité

A l’issue de la formation, chaque participant devra mieux :

• Être capable d’identifier le domaine d'application de la norme ISO 9001 et d'en appréhender les exigences,
• Être capable de définir les critères applicables à chaque processus de l'entreprise industrielle,
• Être capable d’identifier la contribution à l'efficacité de chacune des exigences,
• Être capable de participer à la mise en œuvre et à l'application d'un système de management de la qualité.

Comprendre et mettre en œuvre la démarche qualité pour la certification iso 9001

• Appréhender les principes du management qualité, son vocabulaire, les enjeux et apports de la certification ISO 9001 version 2008
• Utiliser l'approche processus, contrôler le pilotage pour améliorer constamment les performances
• La norme ISO 9001 : système de management de la qualité
• La norme ISO 9001 : responsabilité de la direction
• La norme ISO 9001 : management des ressources
• La norme ISO 9001 : réalisation du produit
• La norme ISO 9001 : mesure-analyse et amélioration
• Diagnostiquer l'entreprise pour évaluer le travail à effectuer pour se mettre aux normes
• S'organiser pour obtenir les moyens matériels, techniques et humains suffisants

Mettre en place un système de management qualité de manière structurée

• Le système documentaire
• Quelles données et quels documents nécessaires
• Exercice de rédaction en adoptant un style concis et efficace
• Le manuel qualités et procédures
• Les outils de la norme ISO 9001 version 2008
• Le cycle PDCA appliqué aux processus
• Plan d'actions qualité
• Les indicateurs qualité
• Les tableaux de bord qualité
• Corriger les dysfonctionnements et dérives
• Les actions préventives
• L'audit interne sur la qualité
• La mesure de la satisfaction clients
• Formaliser les étapes du projet de certification qualité ISO 9001 et l'installer dans la durée
• Comment lancer le projet ?
• Impliquer tous les acteurs du projet, la direction, les managers
• Le déroulement de l'audit de certification ISO 9001

• Responsables qualité
• Chargés de mission qualité
• Responsable de projet de certification de sociétés industrielles

3 Jours (24 heures)

Expert consultant en management de la qualité, sécurité alimentaire et environnement

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