QTE-14 : Maîtriser les méthodes d’audit de système qualité

A l’issue de la formation, chaque participant devra mieux :

• Être capable de définir le rôle des audits de système qualité et de leur relation avec les autres types d'audits et de mettre en œuvre la méthodologie d'audit et démontrer leur aptitude à effectuer ces audits
• Faire acquérir aux participants les aptitudes à mettre en œuvre la méthodologie d’audit

Test des connaissances sur les normes ISO 9000 version 2000 ?

Qu'est- ce qu'un système de management de la qualité ?

• Les 8 principes de management
• L'incidence sur l'audit

Qu’est- ce qu'un audit ?

• Différence entre audit et diagnostic
• Les différents types d'audits
• Objectifs de l'audit

Présentation de la norme ISO 19011

Code de déontologie des auditeurs

Compétences essentielles de l'auditeur

• En matière d'observation et d'écoute, en esprit d'analyse et synthèse
• Dans le domaine de la communication (comportement, entretien)
• Dans le management d'une équipe

Définition du concept général de l'audit suivant l'iso 19011

• Mise en situation, jeux de rôles portant sur la mise en œuvre de chaque phase d'audit à partir d'analyse documentaire (manuel, procédures) avec analyse et restitution du comportement des participants placés tantôt en position d'audités, tantôt en position d'auditeurs
• Contrôle des connaissances acquises

Cadres et techniciens devant posséder des compétences en communication, dans l'analyse de système et la mise en œuvre d'audit afin de pouvoir assurer des fonctions d'auditeurs

5 Jours (40 heures)

Formateur spécialisé avec longue expérience