À l’issue de la formation, chaque participant devra mieux :

• Maîtriser les bases de la communication
• Renforcer son éloquence pour convaincre
• Analyser le contexte de communication pour gagner en impact
• Identifier les leviers et les freins à la mise en place d’une collaboration efficace
• Engager le collectif par la stimulation de l’intelligence collective

Comprendre les bases de la communication

• Le schéma de la communication.
• La communication verbale et non verbale.
• Le feedback et l'importance de l'interaction.
• Les principes et techniques d'écoute active.
• Les techniques d’expression pour gagner en éloquence.

Savoir convaincre pour faire adhérer

• Analyser le contexte et les enjeux de la prise de parole pour préparer son argumentaire.
• Choisir le bon mode de communication selon ses interlocuteurs.
• Comprendre le rôle des différentes émotions et leurs impacts sur la communication.
• Savoir accueillir les émotions des autres dans un cadre professionnel.

Vivre et analyser le processus collaboratif

• Déconstruire ses représentations et ses croyances autour du phénomène collaboratif.
• Identifier les situations problématiques de collaboration au travail.

Favoriser la collaboration par la communication

• Analyser l’impact des principaux facteurs communicationnels influençant les processus collaboratifs.
• Repérer les paramètres permettant d’agir sur le climat relationnel et de dynamiser la collaboration.
• Identifier les conditions favorables pour faire émerger l’intelligence collective.
• Engager et motiver son auditoire en donnant du sens.
• Utiliser les cinq leviers du désir pour engager le groupe dans une dynamique participative.

Managers, responsables et encadrants d'équipes hiérarchiques ou transverses

03 journées de 8 heures chacune

Formateur spécialisé

Nous contacter au (+225) 07 49 10 10 52 – 27 23 48 90 16 ou par email : info@emergencesgroupe.com

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

• Adapter son management aux personnalités de son équipe
• Formaliser des objectifs communs
• Communiquer des directives et les exposer clairement
• Trouver les leviers de motivation de ses collaborateurs
• Responsabiliser ses collaborateurs par la délégation
• Gérer les personnalités difficiles

Mettre en place des références communes avec son équipe

• Connaître les différents styles de management : directif, persuasif, participatif ou délégatif.
• Trouver son propre style de management.
• Définir ses forces et ses axes de progrès.
• Adapter son management au contexte et aux personnalités.
• Découvrir la notion de leadership situationnel.
• Formaliser des objectifs communs : définir les objectifs et niveaux de performances correspondants (objectifs SMART).
• Communiquer, suivre et contrôler les objectifs fixés aux individus et à l'équipe.

Animer son équipe

• Situer le rôle de l'équipe dans l'entreprise : vision, stratégie, ressources...
• Développer son image de leader : utiliser son intelligence émotionnelle, savoir communiquer en public, savoir s'adapter.
• Intégrer avec succès les nouveaux venus dans l'équipe : accueil et mise en confiance.
• Gérer les personnalités difficiles : les différents types de personnalités et de comportements.
• Favoriser la prise de parole et reconnaître les initiatives. Savoir les canaliser et les utiliser à bon escient.
• Faire accepter les changements et lever les freins, les résistances individuelles et collectives.

Savoir communiquer

• Communiquer des directives : structurer sa pensée et ses idées, s'approprier les décisions et les exposer clairement.
• Savoir positiver les imprévus.
• Être convaincant : impliquer son auditoire et argumenter pour persuader.
• Traiter les objections : savoir s'appuyer sur elles pour faire valoir son point de vue.
• Communiquer sur des points négatifs : recadrer sans démotiver, annoncer des mauvaises nouvelles et gérer un désaccord.

Réussir des négociations gagnant-gagnant

• Opter pour une stratégie fondée sur le consensus : la notion de positions de vie.
• Découvrir la vision du collaborateur : écoute spontanée, écoute active, questionnement et reformulation.
• Élaborer un argumentaire personnalisé, adapter sa réponse à son interlocuteur.

Créer la confiance

• Faire partager sa vision et ses valeurs : distinctions, vision/valeurs et mise en cohérence des deux.
• Donner au groupe les moyens d'agir, être fournisseur de ressources.
• Développer la créativité de son équipe : brainstorming et autres méthodes de développement de la créativité.
• Sortir des logiques individuelles au profit du team building : cohésion et esprit d'équipe.

Utiliser les leviers de la motivation

• Prendre en compte les besoins individuels et trouver les leviers de motivation de ses collaborateurs.
• Adopter un mode de communication adapté à chaque type de collaborateur.
• Créer une ambiance stimulante : célébrer les événements et les succès.
• Positiver les changements.
• Proposer des outils concrets : avantages, primes, promotions, projets, conditions de travail...

Oser déléguer

• Comprendre et cerner les enjeux de la délégation : donner du pouvoir tout en gardant la responsabilité des actions.
• Savoir ce qui peut être délégable et ce qui ne peut pas l'être.
• Distinguer, déléguer et faire exécuter.
• Responsabiliser ses collaborateurs par la délégation : à qui déléguer ?
• Communiquer et accompagner la délégation : l'entretien de délégation, l'adhésion du délégataire.
• Piloter la délégation : élaborer un échéancier de vérification et garder la main sur le planning

Construire son plan d'action personnel de progrès

• Mettre en évidence ses talents personnels et ses axes de progression. Se fixer des objectifs.
• Déterminer des critères de mesure et des points de vigilance.

• Managers,
• Responsables d'équipe.

03 journées de 8 heures chacune

Formateur spécialisé

Nous contacter au (+225) 07 49 10 10 52 – 27 23 48 90 16 ou par email : info@emergencesgroupe.com